“放管服”改革
天氣預報:

新臺子鎮營商環境建設工作匯報

信息來源:發布時間:2019年08月23日

秒速飞艇 www.geetr.com   為營造良好的便民服務氛圍,我鎮不斷完善體制機制,改進工作作風、提高服務水平,積極構建最優營商環境。現將工作情況匯報如下:

  一、工作開展情況

  1.強化服務意識,夯實工作基礎。一是成立以黨委書記、鎮長為組長的領導小組,選派專人負責優化營商環境工作,制定相關實施方案和整改措施。鎮紀委成立督察小組,負責全鎮營商環境整治督促工作。二是鎮黨委、政府始終把開展好便民服務工作作為營商環境工作的重點,從群眾切身需求入手,不斷提升服務水平,在各村建立便民服務聯絡點,配齊便民服務代辦員,提高為群眾辦事效率。三是積極精簡便民窗口,全面開展“微笑服務”,將公共服務中心便民服務窗口整合為民政、農合、農保、農機補貼、村鎮、綜合(經管、計生、林業、水利)六個窗口,提高涉民領域服務質效。

  2.改進工作作風,堅持執政為民。一是改善服務條件,暢通監督渠道。實行早8:30至晚4:30工作制,實行窗口服務人員姓名、職責、電話“三公開”制度,設置臨時去向告知板,公開“辦事難”監督舉報電話,時刻接受監督。二是推進“雷鋒式”大廳建設,結合“全民學雷鋒 共建文明縣”活動,設立“雷鋒窗口”,組建一支雷鋒咨詢服務隊,及時為每一位外來辦事人員提供咨詢引導服務及問題解答服務。三是對公共服務中心的組織領導、窗口設置、制度上墻、待辦事項建立了標準的考核機制,將營商環境納入各部門年底考核內容。以“不為不辦找理由,只為辦好想辦法”為宗旨,加強投訴辦理工作力度。截至目前,全鎮共接訪420余人次,受理糾紛35件,調解33件,辦結率95%,民心網5件,12345市長熱線370多件,滿意率98%。

  3.創新工作方法,優化營商環境。一是實行代辦服務,提高工作效率。推行“辦理+代辦”服務模式,凡屬于鎮一級辦理事項,鎮公共服中心嚴格落實“一次性告知”制度,第一時間予以辦理;凡屬于縣級以上政府和主管部門審批代理的事項,鎮公共服務中心統一受理,全程代辦,真正實現了百姓辦事不出村,一般事項當日結。二是為縮短群眾辦理時間,鎮公共服務中心窗口部門為行動不便、外地務工和政策了解不清的群眾建立微信群,通過網絡平臺及時告知、解答群眾所提出的問題,提高群眾辦事效率。三是堅持為企服務,在為招商引資企業實行“項目管家”服務的基礎上,堅持硬指標和軟環境雙輪驅動,注重解決突出問題和整體制度安排協同并進,率先突破施工許可證辦理、企業開辦、企業融資、企業運營等關鍵環節,建立健全制度框架體系,不斷取得營商環境建設新成效。

  二、下一步工作計劃

  1.進一步提高為民服務效率。壓實民政、農合、農保、農機補貼、村鎮等重點窗口部門責任,簡化辦事流程、規范服務標準,深入推進“告知承諾制”、“最多跑一次”等工作機制。以便民服務聯絡點和便民服務代辦員作為紐帶,建立起政府與群眾之間的橋梁,及時解決群眾的辦事訴求。

  2.持續開展“微笑服務”專項行動。按照《鐵嶺市微笑服務專項行動》文件要求,進一步優化服務機制,深化“微笑服務”內涵,全面推進服務環境、服務內容、服務效率再提升。

  3.深入開展“不忘初心 牢記使命”主題教育活動。結合“1+10”活動方案,圍繞營商環境建設突出問題進行專項整治,按照時間節點,做好專項整治工作。


{ganrao}